回顾历史以往，商业银行信息化建设已经走过和正在经历着三个发展阶段:第一阶段是20世纪80年代中期到90年代初期的数据生成阶段，即银行的储蓄?对公等业务以计算机处理代替手工操作；第二阶段是20世纪90年代中后期到现在的数据集中阶段，即实现全国范围的银行计算机处理联网；第三阶段是指从现在开始的数据应用阶段，即商业银行完成业务的集中处理，开始发展网上银行等新兴服务?目前，商业银行信息化基础框架已经基本搭建完成，实现了业务操作电脑化?支付结算电子化?信息处理网络化，正处于数据集中即将完成，数据应用刚刚开始的关键时期?面对国际银行业即将全面进入我国金融服务领域的竞争压力，以及信息时代对金融服务的客观要求，我国银行业信息化建设依然任重道远?

  根据我公司根据多年IT运维管理体系建设的经验，认为完整全面的IT综合运维管理目标架构建设应该包含以下三方面内容：

管理效益

1、可视化：能够及时准确的了解各项IT资源的运行情况，实现资源运行状态的可视化；梳理各商业银行现有IT资源信息，规范运行维护工作，实现资源台帐可视化、工作可视化和处理过程可视化。

2、可控化：前面我们了解到，作为本次项目重要建设目标之一，IT运维管理体系和标准的建立与完善将规范各商业银行的运行维工作，实现日常工作的合规化、标准化和制度化，实现故障、问题处理解决的智能化和高效化，保障整个运维管理工作过程可控、可管理。

3、可量化：通过一系列的统计分析报表，能够帮助各商业银行科技部门领导和管理人员了解各项IT资源的运行状况、整体IT系统的运行质量，能够知道运维人员的工作效率和服务质量，不但为整体IT系统的维护优化、改造和升级提供数据支撑，也为领导考核信息部门人员工作效率和服务水平提供参考。

人员效益

1、技术人员：通过自动智能监测大大减轻技术人员的工作量和工作烦躁度，通过性能阀值告警、运行状态展现等手段帮助技术人员及时了解整体IT系统的运行情况，了解整个网络中可能存在的风险、隐患和性能瓶颈所在，及时发现、响应和解决各种异常事件，保障系统高可用性，不但减轻了工作量，还大大提高了工作效率，保障系统安全、稳定。

2、信息部门领导：整套系统的建设将从技术和管理两方面出发，保障系统高可用性；从技术层面来说，变过去的被动“救火式”维护转为现在的主动预防式维护，从管理层面来说，规范了运行维护工作，使维护工作可控，合理安排人员，避免管理混乱，从而综合提高整个信息部门的运维管理水平，保障包括城市监控系统在内的各项IT系统的安全、稳定和高效运行，体现信息部门的价值。

整体效益

1）日常运维工作效率和服务水平的提高

2）为领导决策提供数据支撑

3）综合提升各商业银行运维管理水平

4）从技术上保障各商业银行各项业务系统的运行质量