• 咨询服务概述

  • 随着ITIL最佳实践理论的演进，我们需要进一步关注服务的全生命周期。ITSM咨询是运维管理某一阶段的起点，也是上一个服务循环的终点。
    　　广通信达的4Ps-ITSM咨询服务以定位评估为指导，从人员组织评估、流程评估和产品评估等三个维度全面的分析，配合以组织结构设计、人员岗位设计、流程设计、规范设计、制度设计、技术框架设计以及服务管理设计等方面的工作，参考ISO 20000管理标准，全方位的为客户提供咨询服务。

    定位 IT服务流程咨询
    √ITIL基础知识培训
    √问卷调查/现场访谈
    √成熟度差距分析与评估
    √IT服务运营模式设计
    √IT服务运营规划与建议
    √人员及组织机构咨询
    √问卷及访谈结合的评估
    √组织结构现状分析
    √组织人员能力素质培训
    √组织机构合理化优化设计    		 √流程梳理
    √流程规划
    √流程设计
    √流程优化
    √管理工具咨询
    √IT服务平台技术需求分析
    √IT服务平台技术架构设计
    √流程KPI分析
    √标准认证咨询
    √ISO20000&ISO27001评估与差距分析
    √内审与改进支持
    √文审与现场外部审核支持


    客户收益

    广通信达的实施服务将给您带来以下收益：
    　　●规范的实施管理，从项目的启动、计划、实施、执行、收尾等各个阶段，客户都可以明确的看到项目的实施进度、质量，确保项目可控；
    　　● 在具有丰富技术经验服务能力的工程人员服务实施中，客户得到了高技术水平的支持和服务；