随着IT基础架构建设的不断深入，客户的IT信息支撑平台越来越复杂，管理对象不断增加，管理难度不断提升；从业务支撑的角度看，业务部门对IT基础环境的要求也逐渐提高，而且IT运维管理与企业的战略更显紧密，从各个维度给IT运维管理部门和组织的管理层、技术层都带来了新的挑战。

广通信达公司进入ITIL最佳实践理念，和ISO 20000标准，结合客户的使用习惯，采用SOA架构，沉淀出了Broadview IT运维管理平台。

全面的系统资源管理——提供对网络、主机、存储设备、安全设备、视频系统、云平台、数据库、中间件及应用软件等IT资源的全面监控和管理。

智能化的故障管理——自动收集、过滤、关联和分析各种管理功能产生的故障事件，实现对故障的快速定位及处理。

性能管理与优化——对网络和业务应用等IT资源的性能进行监控，定期提供性能报表和趋势报表，为网络性能优化提供科学依据。

运维服务管理——将人、技术与流程进行有效地融合实现日常运维工作的自动化、信息化和标准化，管理制度的电子化。

智能总控中心——实时展现当前企业IT系统的运行状态及趋势，帮助管理人员快速发现问题，分析和确定问题所在。

知识库——自动实现运维知识的积累、沉淀和共享，从而降低IT运维管理对个人的依赖。

综合报表——对系统运行状况的信息进行汇总帮助领导更全面的了解网络系统的运行状况和趋势，为领导决策提供科学依据。

绩效评估依据——借助自动生成的多种工作记录，领导可对运维管理人员的绩效进行客观地评估。