-
运行值班 Broadview COSS3运维管理平台基于建设面向业务的IT服务管理体系的需要，遵循“从整体到局部，层层挖掘”的展现原则，建立运行值班台，宏观了解全局运行状况，通过运行值班台：
●统一展现
●服务台
●电子值班管理
●个性化桌面
●问题管理
Broadview COSS3运维管理平台充分遵循ITIL管理理念，定义了包括故障事件管理（也就是故障管理）、问题管理、配置管理、变更/发布管理、配置管理、作业管理、知识库、服务考核等在内的服务管理流程，能够为用户提供运维过程中的流程化处理的IT服务管理解决方案，通过各流程环节的工单形成IT服务的闭环管理，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，提升整体的运维管理水平。
Broadview COSS3运维管理解决方案实施过程中，能够结合用户业务特色，制定出符合用户自身特色、能在平台软件落地的IT服务管理的规章制度，通过制度约束和引导员工共同推进IT服务管理提升。
●流程管理引擎
●事件管理（突发故障管理）
●问题管理
●变更与发布管理
●作业管理与外包服务管理
●服务水平管理
●知识库管理
●绩效考核管理
IT资源管理能够识别和确认IT系统配置项，记录和报告配置项状态和变更历史，检验配置项的正确性和完整性，建立统一的IT基础设施资源台帐。支持对现有环境IT资产软、硬件系统相关信息的存储、管理和维护，为事件管理、问题管理、变更管理等流程提供查询、诊断、记录的基础。通过对资源配置信息当前情况的了解，指导系统的升级、改造。
Broadview COSS3采用Portal技术，克服了基础架构监控与运维服务管理的人为分割，更好地诠释了ITIL从技术到业务的层次化管理理念。同时，有效避免了部分服务管理软件视野不开阔、信息资源缺乏上下整合、服务管理实践无法落地的瓶颈，为用户提供一体化的运维支撑平台。
●统一访问门户，资源监控与运维服务一体化
●应需而动、随需而变的动态业务平台
●全方位、灵活的IT资源管理紧扣用户需求、整合IT资源
●可视化、仪表化、智能化导航管理的运维模式
●丰富的行业经验、专业的服务管理
