优云流程协同产品线
Process Collaboration Products
优云流程协同产品线将传统ITIL方法论融入自服务、敏捷化、协同化运维思想,可通过运维门户发布运维流程服务,以“流程即服务”的先进理念为IT业务提供高效的服务支撑。借助流程+协同+自动化+机器人的理念,提高沟通协作效率,提升服务输出能力。提供自动排班、值班管理、工作日志、知识文档库等功能,可与告警和流程无缝集成,满足数据中心运维协同需求。解决IT专业条线的运维协同难题,提升运维服务效率和质量,为企业提供高质量、低成本的IT运维服务。
ITSM 服务流程管理
  • 兼容DevOps/ITIL理念
  • 按需灵活定义流程模型
  • 可视化流程设计
  • 支持人工/自动节点混排
ChatOps 即时运维协同
  • 基于职责和场景灵活建立群组
  • 覆盖各类运维场景的机器人交互
  • 命令行+自然语言来驱动任务执行
  • 运维协同和任务执行可回溯审计
Duty 运行值班管理
  • 自动均衡排班,提升排班效率
  • 多种运行模式,灵活智能值班
  • 值班日志交接,事项跟进无遗漏
  • 服务接口丰富,值班场景易融合
KB 知识库
  • 多种文档模板,便捷的知识录入
  • 分类标签存储,管控的知识体系
  • 极速全文检索,高效的知识获取
  • 服务接口丰富,协同的运维场景

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