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方案概述

随着经济发展,企业信息化步入了一个崭新的时代,其IT规模和应用逐渐庞大,其信息化需求也逐步迈向多元化、层次化,但,IT服务与企业核心业务的整合程度并不理想,同时IT系统运行维护的管理水平也相对滞后。
越来越多的企业认识到规范及完善IT运维管理的必要性和急迫性,并进行了多方面的探索与实践。效果证明,国内大部分企业IT服务管理尚处于起步阶段,IT服务管理处于“落地难”的困境。部分企业考虑到人力、财力及精力的实际情况,选择了将IT运维外包出去,但IT运维外包商的服务管理体系规范性、服务质量等问题也是企业顾虑和担心的问题。

方案特性

根据企业运维管理特点,广通公司为用户带来“IT管理理念+系统工具+过程方法”的全新的IT服务管理组合,通过“咨询+工具+培训”的实践方法,从以下几个方面提升企业IT运维服务能力:
  • 构建实时、准确的配置管理库

    追踪生命全周期的资产配置管理,对所有资源台账一目了然,对资产的使用状态准确记录,提高资产设备的重复使用率、及时淘汰报废设备、更新所需设备。提高资产使用率,降低IT资产投入;

  • 实现全面、统一的基础设施监控

    通过集中展现和告警的方式进行统一管理,从整体上全面、快速了解系统当前的运行状态。帮助运维人员快速定位故障,保障在最短的时间内恢复业务系统运行;

  • 建立全面自动化操作体系

    建立集中的、统一的自动化操作入口,通过SOP梳理、操作原子化分解、操作脚本构建、人物编排的过程,为用户逐步构建起面向各类运维场景的自动化操作服务,提升运维效率的同时还能降低操作风险;

  • 规范化运维服务流程

    基于ITIL流程和理念,建立合适的工作流程,合理安排人员岗位,明确职责,使得日常运维工作标准化、流程化,逐步建立规范化的运维服务管理;

  • 建立合理、量化的考核体系

    量化运维人员的运维工作,通过运维分析数据制定运维考核标准,逐步促进运维人员的服务水平和服务质量的提高;

重新定义“互联网+”运维,双态运维先行者
ITIL+DevOps完美融合,致力为客户提供
一站式的IT运维解决方案




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